Aviso legal

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.atelierdeaga.com, propiedad de Agnieszka Bieniek con CIF X4157740F, en adelante Atelier de Aga.

A través de su sitio www.atelierdeaga.com, Atelier de Aga proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Atelier de Aga posteriormente comunica a través de e-mail. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos un e-mail a: hola@atelierdeaga.com.

Términos y condiciones de venta

Artículos

Los artículos que puedes encontrar en Atelier de Aga están realizados a mano con diferentes técnicas (crochet, frivolité, bordado, costura etc.). Para su confección usamos materiales de la mejor calidad como hilos de algodón 100%, lana acrílica, abalorios de madera sin tratar, fieltro, telas de algodón, etc. También disponemos de artículos al por menor de otros fabricantes, consulta nuestro stock.

Por favor, asegúrate de leer las descripciones de los artículos que estás considerando comprar. Todas las medidas son aproximadas, recuerda que se trata de artículos realizados artesanalmente, no hay dos exactamente iguales :)

Disponibilidad

En la tienda on-line de Atelier de Aga puedes encontrar productos que tenemos en stock (visita nuestra sección ¡LISTO PARA LLEVAR!) y productos que se realizan por encargo, marcados como "Se fabrica bajo petición". Puedes comprar un producto por encargo en cualquier momento, asumiendo el tiempo de espera que encontrarás en la ficha del producto.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Proceso de compra

Una vez formalizado el pedido, tras la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, te enviaremos  un e-mail confirmando los detalles de la compra realizada.

Pagos

Te comprometes a pagar en el momento que realizas el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas te serán comunicadas previamente antes de formalizar la propia compra.

No necesitas tener una cuenta de PayPal. Cuando seleccionas pago por PayPal en el carrito, te llevará a la plataforma de pago seguro de PayPal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o banco.

Métodos de pago aceptados:

– PayPal (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard)
– Ingreso/Transferencia bancaria

Métodos de pago para compras internacionales:

– PayPal

Envío del paquete

Todos los artículos de Atelier de Aga son enviados desde España. Cada pedido es enviado por correo certificado en un plazo de 48 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez recibido el pago.

En el caso de los artículos realizados por encargo, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo (entre 10-15 días). El tiempo de fabricación está especificado en la descripción de cada artículo configurado como ‘Se fabrica bajo petición’.

Si necesitas tu pedido para una fecha en concreto por favor ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: hola@atelierdeaga.com.

Tu pedido será enviado a la dirección que indicas en tu ficha de cliente. Si prefieres recibirlo en una dirección diferente, por favor háznoslo saber.

– Tiempos de entrega aproximados y precios (hasta 500g, salvo que en el artículo se indique lo contrario):

España: 2 – 3 días, GRATIS 
Europa: 3 – 6 días, precio fijo 3.99 €
Resto del mundo: 6 – 15 días, precio fijo 6.99 €

Los clientes internacionales, residentes de Canarias, Ceuta y Melilla, son los responsables de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales y fuera de Península.

Los precios de envío pueden sufrir variación sin previo aviso.

Packaging

Cada pedido será enviado en un sobre de plástico o caja de cartón.

Si necesitas tu pedido envuelto en papel de regalo/celofán o similar, por favor háznoslo saber, este servicio tiene un pequeño coste adicional, salvo lo contrario indicado en la ficha del artículo.

Devoluciones

NO se admiten devoluciones de artículos hechos por encargo o personalizados. Al indicar los detalles para personalizar tu pedido presta especial atención a la forma de escritura de nombres propios/textos personalizados (uso de tildes, abreviaturas, etc.)

Una vez recibido el pedido, si no estás satisfecho con el mismo, contacta con nosotros por correo electrónico: hola@atelierdeaga.com, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del paquete. En 24-48 horas nos pondremos en contacto contigo, seguro que encontraremos una solución satisfactoria. 

En el caso de que el error en el pedido sea atribuible a Atelier de Aga, nos haremos cargo de la devolución del importe íntegro del pedido más los gastos de envío, una vez recibido el artículo en perfectas condiciones. No nos hacemos cargo de las perdidas de Correos.

Atelier de Aga sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El artículo debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, deberás devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nosotros con las máximas garantías posibles.

  3. Debes incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete.

En el caso de reembolso se  gestionará bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de la llegada a Atelier de Aga del pedido devuelto.

Cancelación de pedidos

NO se aceptará cancelaciones de pedidos cuando se trate de artículos fabricados bajo pedido. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante un e-mail a hola@atelierdeaga.com, y esta se podrá procesar solamente en caso de que el pedido no este enviado.

Propiedad intelectual e industrial

Atelier de Aga ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Atelier de Aga.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Atelier de Aga.

Atelier de Aga informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

Acceso y estancia en la Web

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Atelier de Aga y terceros de:

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Atelier de Aga se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

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Atelier de Aga no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

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Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

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Atelier de Aga se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

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Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Atelier de Aga podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Atelier de Aga o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

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Ley aplicable y arbitraje

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Murcia, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Actualizado el 24/06/2015