Aviso Legal y Condiciones de Contratación

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Datos del responsable

Identidad del responsable: Agnieszka Bieniek

Nombre comercial: Atelier de Aga

NIF: X4157740F

Dirección postal: Avda. De Murcia, 44 bajo 30110 Cabezo de Torres, Murcia

Correo electrónico: hola@atelierdeaga.com

Actividad: Venta de productos de puericultura y decoración.

Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web, integrantes del sitio web de Atelier de Aga, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, atelierdeaga.com (“usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal atelierdeaga.com.

Recopilación de datos personales

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El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este portal, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades de la web.

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Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de atelierdeaga.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. atelierdeaga.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www. atelierdeaga.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

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El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación atelierdeaga.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de atelierdeaga.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de atelierdeaga.com o de los titulares correspondientes.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Agnieszka Bieniek.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

Modo de realización del pedido

Para realizar un pedido hay que entrar en www.atelierdeaga.com , y añadir los productos que se deseen adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. No es necesario estar registrado en la página para realizar la compra. Se ofrece la posibilidad de registro para mayor comodidad, puesto que quedan guardados los datos de facturación y dirección de envío, que podrá consultar y rectificar siempre que quiera.

El precio de los productos será el que se indique en nuestra web en cada momento salvo que ocurriese algún error. Todos los precios incluyen el IVA en vigor pero excluyen los costes de envío.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por atelierdeaga.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre atelierdeaga.com y sus clientes. atelierdeaga.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez que el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido, le llegará una confirmación del pedido en forma de email.

Si necesita ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dude en contactarnos a través de nuestro email (hola@atelierdeaga.com). Estaremos encantados de ayudarle.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.atelierdeaga.com , es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles.

Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En la ficha de cada producto se indica si el producto se encuentra disponible en stock.

En el caso de que, una vez efectuado un pedido, existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, atelierdeaga.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y acordar otro plazo de entrega o proceder a su cambio o anulación.

En la web de atelierdeaga.com algunos artículos aparecen disponibles ‘bajo pedido’ lo que significa que para su compra es necesario un determinado tiempo especificado en la ficha del artículo para su preparación/personalización o fabricación. El cliente acepta expresamente esta condición y no podrá ser motivo de devolución.

Información referente a envíos

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos y le serán mostrados antes de finalizar su compra.

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

España peninsular e Islas Baleares.

Los envíos se realizan con CORREOS.

PRECIOS

España peninsular e Islas Baleares: 4,00€ para pedidos hasta 500g (para artículos con peso superior al finalizar la compra el carrito estimará el importe del envío) o GRATIS a partir de 90€ de compra.

OPCIONES DE ENVÍO (exclusivo para envíos a España)

1. Si no se nos indica otra cosa, realizaremos el envío con entrega a domicilio. El servicio incluye dos intentos de entrega. Si no se encontrase a nadie en el domicilio, el destinatario dispondría de 15 días para recoger el paquete en la Oficina de Correos correspondiente a su domicilio.

2. También ofrecemos la posibilidad de enviar el pedido a la Oficina de Correos (correspondiente a la dirección del domicilio, u otra de su elección). Con esta opción puede ir a buscarlo cuando más le convenga, sin tener que estar pendiente de que vengan a su casa. Simplemente se le enviará un mensaje con el número de seguimiento, que junto con su DNI le permitirá recoger el paquete en CORREOS. 

Rogamos encarecidamente poner atención en que todos los datos en la dirección de envío facilitada, especialmente el código postal, sean correctos y completos -los datos erróneos pueden ocasionarnos tener que pagar un nuevo envío-. El teléfono de contacto es mejor que sea móvil, ya que CORREOS envía mensajes de texto (SMS) con información sobre el envío.

El estado del envío se puede consultar con el número de seguimiento en la página web de CORREOS (www.correos.es).

PLAZOS DE ENTREGA

Debido a que todos los pedidos se realizan bajo pedido/personalizados los plazos podrían variar, usualmente entre 4-5 días laborables (salvo algunos artículos donde se informa del plazo de fabricación/personalización/fabricación deben de ser añadidos al plazo de entrega, indicado en la ficha del producto.

Desde el momento en que enviamos, el paquete normalmente tarda en llegar a destino 24/48h laborables (plazos habituales en España peninsular; serán algo mayores a Islas Baleares). No computan sábados, domingos ni festivos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y cumplidos habitualmente, pero no están garantizados, por lo que ocasionalmente puede haber algún retraso por parte de la empresa de paquetería, ajeno a nuestra voluntad.

Métodos de pago

Los pagos de los pedidos se pueden hacer mediante:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Discover.

Pay Pal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. Los datos bancarios los trata directamente Pay Pal. Por tanto, atelierdeaga.com nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información, puede visitar www.paypal.com o bien contactarnos a través del formulario de contacto.

Todos los datos facilitados por los clientes de atelierdeaga.com serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.

Devoluciones

Si hay algún error o defecto en los productos recibidos, puede ponerse en contacto (lo antes posible, y en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido) a través del formulario de contacto, a través de nuestro email (hola@atelierdeaga.com), detallando el producto erróneo o defecto encontrado. Procederemos al envío o sustitución del producto o acordaremos otra solución para la satisfacción del cliente.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene el derecho de renunciar a su compra en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. Este derecho sólo podrá ejercitarse en el caso de que el producto no haya sido alterado, abierto, modificado o usado. El envío deberá hacerse en un embalaje que garantice que la devolución llegue en perfecto estado. El cliente deberá abonar los costes de envío de la devolución.

Una vez recibidos los productos y comprobado que están bien, se realizaría el abono. En el caso de que se hubiera pagado con tarjeta o PayPal, el dinero se reembolsaría directamente en la tarjeta o cuenta de PayPal. Si se pagó contra reembolso, el cliente podrá indicarnos un número de cuenta donde poder ingresar el dinero, o también existe la posibilidad, si el cliente así lo desea, de que le emitamos un cupón descuento para utilizarlo en próximas compras.

Importante: Se reembolsa la cantidad que se pagó por los productos, pero no los gastos de envío.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a hola@atelierdeaga.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar con Agnieszka Bieniek o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* E-mail: hola@atelierdeaga.com

Reclamaciones

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a hola@atelierdeaga.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Normativa europea de consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/

Responsabilidad y exclusión de garantías

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de atelierdeaga.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a atelierdeaga.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

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Idioma

El idioma en que se celebrará el contrato entre atelierdeaga.com y el Cliente es el español.

Ley aplicable y jurisdicción

atelierdeaga.com y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Murcia.

Contacto

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal atelierdeaga.com, por favor diríjase a hola@atelierdeaga.com

El aviso legal ha sido actualizado por última vez el 25/5/2018.

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